Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gobet

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "thành viên", "bạn") và Gobet ("chúng tôi", "nền tảng", "Gobet"). Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Gobet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Gobet bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến live dealer, nổ hũ, game bài đổi thưởng, xóc đĩa, sự kiện thể thao, chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và tất cả các tính năng thanh toán. Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian – phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Gobet. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật điều khoản được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Để đăng ký tài khoản tại Gobet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Gobet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế bởi luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến có trả thưởng.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Gobet có quyền khóa tài khoản và tịch thu số dư nếu phát hiện thông tin gian dối.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Gobet. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng. Gobet sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện các trường hợp này. Số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu toàn bộ trước khi khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản, bao gồm việc không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Gobet qua live chat.

Gobet chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên trang Thanh toán, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Gobet không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử hay bất kỳ phương thức không được liệt kê.

Về điều kiện rút tiền:

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền bắt buộc phải trùng tên với tên đã đăng ký tại Gobet.
• Tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản.
• Gobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Tiền trong tài khoản Gobet không sinh lãi và không được coi là tiền gửi ngân hàng. Gobet không phải tổ chức tài chính và không chịu trách nhiệm theo Luật Ngân hàng Việt Nam. Nếu tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp, Gobet có quyền trừ phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật và tài khoản liên quan bị phong tỏa ngay lập tức.

Khi đặt cược tại Gobet, bạn xác nhận đã hiểu rõ luật chơi của từng trò và chấp nhận rủi ro thua lỗ. Gobet cung cấp thông tin hướng dẫn cho tất cả các trò chơi, nhưng không chịu trách nhiệm cho quyết định cược của người dùng.

Về tính hợp lệ của kết quả:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino live tại Gobet đến từ hành động vật lý thực tế của dealer trong studio, được ghi hình và lưu trữ để xác minh khi cần.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) trong lúc ván đang diễn ra, Gobet sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược hoặc xử lý theo kết quả đã xác định được, tùy vào từng trường hợp cụ thể.
• Nếu cược được đặt do lỗi giao diện hoặc hiển thị sai tỷ lệ, Gobet có quyền hủy các cược đó và hoàn tiền gốc. Tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ không được trả.
• Kết quả thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức thi đấu. Trường hợp kết quả bị thay đổi hoặc hủy bởi tổ chức thi đấu sau khi cược đã được thanh toán, Gobet sẽ xử lý theo chính sách điều chỉnh kết quả hiện hành.

Gobet có quyền giới hạn mức cược tối đa của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích thêm, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường hoặc có nguy cơ gây mất cân bằng hệ thống.

Tất cả khuyến mãi và bonus tại Gobet đều kèm theo điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Điều kiện chung áp dụng cho mọi bonus bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền bonus cộng với số tiền nạp phải được cược đủ số lần quy định trước khi phần thắng từ bonus được phép rút. Số nhân vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hoàn thành vòng cược. Bonus chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Một số trò chơi có thể đóng góp thấp hơn hoặc không đóng góp – xem chi tiết tại từng chương trình.
• Một bonus mỗi lần: Không thể kết hợp hai hoặc nhiều chương trình bonus cùng lúc trừ khi được quy định rõ là có thể kết hợp.

Gobet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thành viên phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng giữa các tài khoản hoặc cấu kết với người khác – sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Chương trình VIP của Gobet là tự nguyện và Gobet có quyền điều chỉnh quyền lợi các cấp VIP theo thời gian. Điểm VIP tích lũy theo hoạt động cược thực và có thể hết hạn theo quy định được thông báo riêng.

Gobet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến tịch thu số dư, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống Gobet.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên Gobet để trục lợi.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào.
• Nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Sử dụng dịch vụ Gobet nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc nếu việc tham gia bị cấm theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến người chơi khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.

Gobet có toàn quyền điều tra và xử lý các trường hợp nghi ngờ vi phạm mà không cần thông báo trước cho người dùng. Trong quá trình điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa và các giao dịch rút tiền bị tạm giữ cho đến khi có kết luận. Quyết định của Gobet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Gobet cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có kiểm soát và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thói quen của mình. Các công cụ này bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại vĩnh viễn không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở về thời gian đã chơi sau các khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ Gobet để kích hoạt các công cụ bảo vệ. Gobet cũng khuyến khích tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Gobet bảo lưu quyền chủ động áp đặt giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản nếu nhận thấy các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, nhằm bảo vệ lợi ích lâu dài của người chơi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Gobet – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản của Gobet hoặc được cấp phép cho Gobet sử dụng. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Gobet.

Về giới hạn trách nhiệm, Gobet không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát của Gobet bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bằng cách vi phạm các điều khoản này.
• Các gián đoạn tạm thời dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp hệ thống đã được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Gobet không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình giải quyết tại Gobet như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ Gobet qua live chat trong tài khoản hoặc email support@gobet.cash với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề chi tiết.
• Bước 2: Gobet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả từ Bước 2, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giám sát cấp cao hơn thông qua cùng kênh liên hệ.

Gobet khuyến khích giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý rằng Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo quy định áp dụng của Gobet và quyết định cuối cùng của Gobet trong các tranh chấp sẽ là kết luận ràng buộc trong phạm vi dịch vụ.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Gobet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo:

• Không còn số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược (phần tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị xóa khi đóng tài khoản).
• Không có giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.
• Số dư thực (tiền nạp và tiền thắng đã rõ ràng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi đóng tài khoản.

Gobet có quyền chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy thuộc vào mức độ và tính chất vi phạm.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý. Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác của Gobet tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa bạn và Gobet về việc sử dụng nền tảng.