Chính Sách Bảo Mật Gobet – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này mô tả cách Gobet ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại Gobet, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, xóc đĩa, game bài đổi thưởng, sự kiện thể thao và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gobet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu chưa đồng ý với bất kỳ điều nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Gobet cho đến khi bạn đã liên hệ và được giải đáp thỏa đáng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt làm ngôn ngữ chính. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn. Chính sách có thể được cập nhật định kỳ – ngày hiệu lực luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Gobet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin đăng ký và nhận dạng:

• Số điện thoại (bắt buộc khi đăng ký)
• Họ tên đầy đủ (dùng để khớp với tài khoản ngân hàng khi rút tiền)
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email (nếu được cung cấp – dùng để liên lạc và khôi phục tài khoản)
• Số CMND/CCCD (chỉ khi cần xác minh danh tính theo quy định, không lưu trữ toàn bộ số)

Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức)
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử dùng để rút tiền
• Trạng thái xử lý giao dịch

Thông tin hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi
• Thời gian và tần suất đăng nhập
• Thiết bị sử dụng và địa chỉ IP
• Hành vi duyệt web trong phạm vi nền tảng Gobet (trang đã xem, tính năng đã dùng)

Gobet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền chính xác, an toàn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, nhận diện hành vi cược gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ, xác minh danh tính người dùng khi cần trợ giúp về tài khoản, cung cấp phản hồi chính xác dựa trên lịch sử giao dịch.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích, điều chỉnh giao diện theo thiết bị và thói quen sử dụng, thông báo về các ưu đãi liên quan đến hoạt động của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng, thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận). Bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, báo cáo các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện tốc độ nền tảng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt.

Mỗi khi Gobet cần dùng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được liệt kê trong chính sách này, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách và thông báo trước khi áp dụng.

Gobet không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đúng nghĩa, một số đối tác cần tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi được quy định chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Họ không nhận thông tin về hoạt động chơi game của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp phần mềm casino live và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ở mức cần thiết để vận hành trò chơi – thường chỉ là mã phiên chơi ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ kỹ thuật hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và CDN hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật của Gobet. Họ không được phép xem hay sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi vận hành kỹ thuật.
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án, Gobet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và không cung cấp vượt phạm vi lệnh pháp lý.

Tất cả các đối tác tiếp cận dữ liệu người dùng Gobet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý và chịu trách nhiệm theo cùng tiêu chuẩn bảo mật mà Gobet áp dụng. Chúng tôi không cho phép đối tác dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cụ thể cho Gobet.

Bảo mật dữ liệu tại Gobet không chỉ là một dòng tuyên bố – đây là hệ thống kỹ thuật được đầu tư nghiêm túc và vận hành liên tục. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính đang hoạt động:

• Mã hóa truyền tải (SSL/TLS 256-bit): Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gobet đều được mã hóa hoàn toàn. Kết nối này được chỉ thị bằng biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt của bạn.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô – chúng được băm (hash) với thuật toán mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên kỹ thuật Gobet cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai bước (OTP): Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Điều này đảm bảo ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể rút tiền mà không có điện thoại của bạn.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động theo dõi các đăng nhập từ địa điểm mới, thiết bị lạ hoặc múi giờ bất thường và kích hoạt xác minh bổ sung tự động.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Gobet chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Quyền truy cập được cấp theo nguyên tắc "cần biết" và được xem xét định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và được kiểm tra định kỳ để đảm bảo có thể khôi phục trong trường hợp sự cố.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Gobet không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối cho dữ liệu truyền qua Internet – đó là lý do tại sao bảo mật ở phía người dùng cũng quan trọng không kém: đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên trên thiết bị công cộng.

Gobet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Gobet. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

Cookie phiên và cookie bảo mật là bắt buộc để nền tảng Gobet hoạt động đúng – bạn không thể tắt chúng mà vẫn sử dụng dịch vụ. Cookie tùy chọn và phân tích có thể được tắt từ cài đặt trình duyệt hoặc thông qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ. Việc tắt cookie tùy chọn có thể làm giảm một số tiện ích cá nhân hóa nhưng không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Gobet tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà Gobet đang lưu trữ:

Gobet chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử hoạt động cược: Được lưu tối đa 12 tháng và hiển thị trong tài khoản để bạn tra cứu. Dữ liệu cũ hơn được lưu trữ ở dạng tổng hợp ẩn danh.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Được lưu 6 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật khi cần.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng, Gobet sẽ xóa thông tin cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính bắt buộc được giữ lại theo thời hạn pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể liên kết lại với bạn.

Để cung cấp dịch vụ ổn định với tốc độ tải nhanh nhất cho người dùng Việt Nam, Gobet sử dụng hạ tầng máy chủ đặt tại nhiều vị trí địa lý bao gồm trong khu vực Đông Nam Á. Điều này có nghĩa là dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, Gobet áp dụng cùng một tiêu chuẩn bảo mật và chính sách bảo vệ dữ liệu nhất quán. Các đối tác máy chủ và hạ tầng của Gobet đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.

Bằng cách sử dụng dịch vụ Gobet, bạn đồng ý với việc dữ liệu có thể được xử lý ở nước ngoài theo điều kiện được nêu trong chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu của mình hoặc muốn báo cáo mối lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@gobet.cash (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản Gobet – hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Gobet cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xuất toàn bộ dữ liệu hoặc điều tra sự cố bảo mật, chúng tôi có thể cần đến 7 ngày làm việc để xử lý đầy đủ.

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 01/01/2025. Khi có thay đổi quan trọng, Gobet sẽ gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.